Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 30 avril 2026
L'essentiel
En utilisant l'application mobile PULSAR et le site aurores.pulsar-si.com, vous acceptez les présentes conditions. L'app propose des prévisions d'aurores boréales, des alertes et un mode Premium par abonnement (essai gratuit de 7 jours, puis 3,99 €/mois ou 29,99 €/an, renouvellement automatique géré par Apple). Vous pouvez résilier à tout moment depuis les Réglages de votre compte App Store.
1. Éditeur
PULSAR Space Intelligence SAS, 5 rue Gazan, 06130 Grasse, France. SIREN 988 868 808.
Contact : app@pulsar-si.com.
2. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation :
- du site web aurores.pulsar-si.com ;
- de l'application mobile PULSAR - Aurores boréales distribuée sur l'App Store d'Apple et le Play Store de Google ;
- des services associés, notamment les alertes par notification push, e-mail et webhook, ainsi que l'abonnement PULSAR Premium.
L'utilisation des services suppose l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. À défaut d'acceptation, l'utilisateur doit renoncer à l'usage des services.
3. Description des services
PULSAR fournit des prévisions d'activité aurorale, l'indice Kp en temps réel, une carte de pollution lumineuse, un planificateur de voyage et une communauté d'observateurs. Les données proviennent notamment de la NOAA, du GFZ Potsdam, des satellites NASA et de modèles propriétaires alimentés par intelligence artificielle.
Aucun engagement de résultat ne peut être donné sur l'observation effective d'aurores boréales. Les prévisions reposent sur des modèles probabilistes, et les phénomènes météorologiques (couverture nuageuse, brouillard) ainsi que la pollution lumineuse locale peuvent empêcher l'observation, indépendamment de la qualité des prévisions.
4. Compte utilisateur
La création d'un compte est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités personnalisées (alertes, Veille Score, communauté, abonnement). L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à conserver ses identifiants confidentiels. Toute action effectuée depuis un compte est réputée effectuée par son titulaire.
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application ou en écrivant à app@pulsar-si.com.
5. Abonnement PULSAR Premium
5.1 Offres et tarifs
- PULSAR Premium mensuel : 3,99 € TTC par mois.
- PULSAR Premium annuel : 29,99 € TTC par an (équivalent à 2,49 €/mois).
- Les tarifs affichés dans l'app prévalent en cas de différence et peuvent être ajustés par devise locale par les plateformes Apple et Google.
5.2 Essai gratuit
Une période d'essai gratuite de 7 jours est offerte aux nouveaux utilisateurs éligibles, conformément aux règles d'Apple et de Google. L'éligibilité est déterminée par la plateforme de distribution. À l'issue de l'essai, l'abonnement bascule automatiquement vers la formule payante choisie, sauf résiliation préalable.
5.3 Renouvellement automatique
L'abonnement est à renouvellement automatique. Le compte Apple ou Google de l'utilisateur est débité 24 heures avant la fin de la période en cours, pour un nouveau cycle de même durée et au tarif alors en vigueur. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement prorata n'est dû pour la période restante.
5.4 Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment :
- sur iOS : Réglages > [Identifiant Apple] > Abonnements > PULSAR ;
- sur Android : Play Store > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > PULSAR.
La résiliation doit être effectuée au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le débit suivant. La période d'essai non utilisée est perdue en cas d'achat d'un abonnement avant son terme.
5.5 Remboursements
Les paiements étant traités par Apple et Google, les demandes de remboursement relèvent exclusivement de leurs politiques respectives :
- Apple : reportaproblem.apple.com
- Google : support.google.com/googleplay
5.6 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, ce qui est le cas dès l'activation du compte Premium.
6. Propriété intellectuelle
L'application, le site, leurs contenus (textes, images, logos, charte graphique, code source, modèles de prévision, base de données de spots) sont la propriété exclusive de PULSAR Space Intelligence SAS ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des bases de données.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les contenus utilisateur (rapports d'observation, photos, messages) restent la propriété de leurs auteurs, qui concèdent à PULSAR une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'utilisation aux fins de fonctionnement et de promotion du service.
7. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser les services dans le respect des lois en vigueur et à s'abstenir de :
- publier des contenus illicites, diffamatoires, haineux, violents ou trompeurs ;
- tenter de contourner les protections techniques, les mécanismes de paywall ou de réaliser des opérations d'ingénierie inverse sur l'application ;
- utiliser les données fournies par le service pour des activités commerciales sans accord écrit préalable ;
- collecter automatiquement les données du service (scraping, bots) sans autorisation.
En cas de manquement, PULSAR se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte concerné sans préavis ni remboursement.
8. Disponibilité du service
PULSAR met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service 24/7, sans pour autant garantir une absence totale d'interruption. Des opérations de maintenance, des incidents techniques tiers (NOAA, hébergeur, plateformes mobiles) ou des cas de force majeure peuvent rendre le service temporairement indisponible.
9. Limitation de responsabilité
PULSAR ne saurait être tenu responsable :
- de l'absence d'observation d'aurores boréales malgré une prévision favorable ;
- de tout dommage matériel ou corporel survenant lors d'un déplacement effectué sur la base des prévisions (conditions de route, météo, faune, accès aux spots) ;
- des décisions de voyage ou d'investissement prises sur la base des informations fournies ;
- des indisponibilités ou dysfonctionnements imputables aux plateformes Apple, Google, ou aux fournisseurs de données tiers.
Sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de PULSAR est plafonnée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
11. Modification des CGU
PULSAR peut modifier les présentes CGU à tout moment pour suivre les évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Les modifications substantielles sont notifiées dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, l'utilisateur est invité à contacter PULSAR à app@pulsar-si.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr) ou saisir la juridiction compétente de son lieu de résidence.
13. Contact
- Email : app@pulsar-si.com
- Postal : PULSAR Space Intelligence SAS, 5 rue Gazan, 06130 Grasse, France
- Formulaire de contact